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¿Quiénes Somos?
En NewMaster Computación desde hace casi 20 años entendemos que una computadora es mucho más que un conjunto de componentes: es tu herramienta de trabajo, tu centro de entretenimiento y tu ventaja competitiva en el mundo digital.
Desde nuestra sede en Santa Fe, nos hemos consolidado como referentes en tecnología de alto rendimiento. Nuestra misión es simple: conectar a entusiastas, profesionales y gamers con el hardware más avanzado del mercado global. Trabajamos codo a codo con marcas líderes para garantizar que cada pieza de nuestro catálogo cumpla con los estándares más exigentes de calidad y potencia.
¿Qué nos diferencia?
No solo vendemos equipos, diseñamos soluciones. Ya sea que busques el armado de una PC desde cero, necesites actualizar tu setup profesional o requieras un servicio técnico especializado, nuestro equipo de expertos está listo para brindarte un asesoramiento técnico de primer nivel.
En NewMaster, combinamos trayectoria, pasión por la innovación y un compromiso inquebrantable con el servicio postventa. Vení a descubrir por qué somos el punto de encuentro definitivo para quienes no se conforman con menos que la excelencia tecnológica.
Nuestra Misión
Proveer soluciones tecnológicas de vanguardia que potencien el trabajo, el entretenimiento y la creatividad de nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer productos de hardware de la más alta calidad y un servicio técnico especializado, garantizando confianza y excelencia en cada producto que vendemos, equipo que armamos o reparamos.
Nuestra Visión
Consolidarnos como el referente número uno en tecnología y gaming de la región, siendo reconocidos por nuestra innovación constante, el manejo de marcas líderes a nivel mundial y la capacidad de adaptarnos a las necesidades de un mercado digital en evolución permanente.
Nuestros Valores
Pasión Tecnológica: Amamos lo que hacemos y eso se refleja en el asesoramiento experto que brindamos.
Compromiso y Honestidad: Creemos en la transparencia total, tanto en nuestras recomendaciones de venta como en los diagnósticos del servicio técnico.
Calidad de Excelencia: Trabajamos exclusivamente con marcas de primera línea para asegurar la durabilidad y el rendimiento de cada componente.
Orientación al Cliente: Tu satisfacción es nuestra prioridad; no solo vendemos hardware, construimos relaciones de confianza a largo plazo.
¡Bienvenidos a NewMaster, tu mejor opción en tecnología!
Términos y Condiciones
Bienvenidos al sitio de internet www.newmaster.com.ar. Los términos y condiciones que se describen a continuación tienen por objeto regular el comportamiento de los usuarios en el sitio y las relaciones comerciales surgidas de esos comportamientos.
Se entiende por "Usuario/cliente" a toda persona que visite el sitio, aun ocasionalmente, sin importar si el usuario se ha registrado / identificado mediante alguno de los mecanismos provistos al efecto.
El Propietario y Operador del Sitio, con sede social en calle Salvador del carril 2058, (Código Postal 3000) República Argentina CUIT 20306713583. En función de lo expresado ut supra, se fijan en el presente los términos y condiciones a los efectos de reglar el uso por parte del Usuario/cliente del sitio www.newmaster.com.ar y sus respectivos derechos y obligaciones.
Términos y Condiciones
Al ingresar, el Usuario/cliente declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las mismas, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en www.newmaster.com.ar (en adelante “el Sitio”). La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso. En caso de no aceptar las Condiciones de uso o cualquier cambio o modificación de las mismas no deberá continuar utilizando el Sitio.
Naturaleza del Servicio y destino del Sitio
El Sitio ha sido programado para que constituya un medio virtual para el acceso de los Usuarios/clientes a los productos de la tienda y catálogo de productos, pagos, gestión de RMA y otros servicios de autogestión de NewMaster. Los Servicios están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y bajo las normas de alta de clientes de Newmaster. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Quien registre como Usuario/cliente a una persona jurídica, deberá tener representación legal para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.
Uso de los Servicios
El Usuario/cliente declara que la información que brindará al remitir el pedido de registración será precisa, correcta y actual comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio siendo a su vez enteramente responsable frente a NewMaster por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle incluyendo, pero no limitándose a costos de ubicación física del Usuario/cliente, costos de intimaciones y citaciones, etc. El Usuario/cliente acepta que utilizará los Servicios exclusivamente con los fines estipulados en (a) las Condiciones de Uso y (b) cualquier norma o regulación aplicable ya sea de índole municipal, provincial o nacional incluyendo, pero no limitándose a leyes, decretos, ordenanzas, resoluciones, directivas, etc. El Usuario/cliente se compromete a no divulgar su contraseña a terceros que no estuvieren autorizados por el Usuario para acceder a los Servicios del Sitio.
Ambito de aplicación
Las Condiciones de Uso son aplicables a todas las ventas de productos y/o servicios a ser realizadas por NewMaster dentro de la República Argentina desde su sitio web y desde su API (integración). La realización de un pedido supone la aceptación expresa del Usuario/cliente a las presentes Condiciones de Uso. Al aceptar estas Condiciones de Uso, registrándose como Usuario/Cliente, usted declara bajo juramento y certifica ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas de las Condiciones de Uso, no utilice el Sitio. Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso. Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario/cliente acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con NewMaster un contrato de compra-venta de mercadería.
Referencias a terceros
Las referencias en el Sitio y/o API a nombres, marcas, contenido sindicado a través de Scripts, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario/cliente y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por NewMaster respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. NewMaster no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios Web de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si el Usuario/cliente decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Compra y Stock
El Usuario/Cliente deberá formular su pedido de la misma forma en que llena su carrito en nuestra tienda, o sea recorriendo virtualmente el catálogo de la tienda online, escogiendo las mercaderías que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar teniendo en cuenta su stock en depósito y/o centro de distribución. El procedimiento del Sitio le da la oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo y de revisarlo. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en un pedido. Todos los precios publicados en el sitio son precios exclusivos para la compra online de los productos y podrán diferir o ser idénticos a los precios publicados y difundidos por cada asesor comercial según el caso y/o promociones vigentes.
Aceptación de pedidos
Tenga en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado por el Usuario/Cliente una compra, por distintas razones NewMaster no esté en condiciones de aceptarla total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario/Cliente. Algunas situaciones pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, faltantes de mercadería en la respectiva góndola o catálogo online, falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito/débito, inexactitudes o errores en el producto, precio o información, o problemas identificados por el departamento de prevención de fraude de crédito y de precios. Para su seguridad, le informamos que eventualmente podemos requerir información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted. En todos los casos que deban realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el Usuario/cliente tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo. Haciendo uso de nuestras facultades nos reservamos el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al usuario la decisión. Las compras efectuadas estarán sujetas al stock informado, debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock. En ese caso le será informado vía llamado telefónico, correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación.
Forma de entrega y pago
El Usuario/Cliente se encuentra sujeto a una o varias condiciones de pago. Las condiciones pueden cambiar sin previo aviso debido al comportamiento de pago del Usuario/Cliente, información crediticia extraída de fuentes propias y externas, condiciones crediticias del país, entre otros motivos. Para el caso de pedidos en condición contado, transferencias, Newmaster verificará en todos los casos la acreditación fehaciente del pago previo al envío/entrega de la mercadería.
Finalizado el pedido que haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de NewMaster, que le serán debidamente comunicados, el Usuario/Cliente recibirá un correo electrónico (salvo inconvenientes de fuerza mayor que lo impidan) confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario/Cliente no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactar con su ejecutivo/a de ventas asignados por NewMaster a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo.
Actualmente el Usuario/Cliente dispone de los siguientes métodos de entrega de la mercadería: Retiro en Centro de Distribución o local comercial, envío a domicilio según convenio con api Andreani. En el método de entrega “Envío a domicilio”, la compra deberá ser recepcionada preferentemente por el titular del método de pago utilizado, o bien por una persona autorizada que cumpla con las Condiciones de Uso del Sitio. El Usuario/Cliente podrá designar una persona autorizada a recibir la mercadería y/o servicio adquirido en el domicilio de entrega indicado únicamente para la modalidad “Envío a domicilio”. En todos los casos, para que la mercadería y/o servicio sea entregado, la persona que recepciona deberá exhibir su DNI. En el caso de operaciones de “Retira en Centro de Distribución o Local comercial” deberá realizar el retiro indicando Nombre, Apellido y presentando DNI. En cualquiera de las modalidades de entrega, se le exhibirá al Usuario/Cliente o persona autorizada el estado de la mercadería y los accesorios que vienen con ésta debiendo el Usuario/Cliente (o la persona autorizada por este, en su caso) verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en el remito que se le presentará en el acto de entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.
NewMaster no es responsable por demoras en la entrega del producto por parte de los servicios de correo y/o expresos que la dilación obedezca a caso fortuito o fuerza mayor. Los envíos hacia cualquier punto de la República Argentina tienen un plazo aproximado de entrega entre 7 y 30 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Dicho plazo puede variar de acuerdo con el producto adquirido y la dirección de entrega. En ocasiones especiales como Hot Sale, Cybermonday u otras el plazo de entrega se puede extender a 45 días hábiles. NewMaster no se responsabiliza por demoras adicionales ajenas a su intervención (por caso fortuito, hecho de terceros o fuerza mayor).
Los envíos se realizan en las cajas originales de los productos, embaladas correctamente, cerradas y despachadas a través de una empresa de correo. La empresa de correo efectuará dos visitas al domicilio indicado para la entrega del producto y en caso de no poder entregarlo o no encontrar a persona alguna en el domicilio dejará avisos de visita con información de la sucursal a la que el Usuario deberá dirigirse, donde quedará el pedido en depósito pudiendo retirarlo en un plazo máximo de 5 días antes de ser devuelto al centro de distribución de NewMaster.
El Usuario puede consultar el estado del Envío mediante la opción “Seguimiento de pedidos” cuya Api es autoría y control del servicio de correo en cuestión.
Si el Usuario no recibiera su pedido en el plazo previsto, deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente de NewMaster para informar dicha circunstancia y verificar lo sucedido con el objeto de dar una solución al caso.
Cualquier costo adicional que se genere como consecuencia de errores en el ingreso de datos por parte del Usuario, así como también por inconvenientes imputables a su exclusiva actuación, serán a su cargo y adicionados a la factura, con la correspondiente aclaración del concepto al que hace referencia.
Las formas de pago disponibles se encuentran detalladas en nuestro Sitio y podrán ser modificadas a exclusiva discreción de NewMaster, mediante mención expresa en la página de pagos. Es derecho de NewMaster la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago disponible.
En todos los casos, NewMaster sólo almacena información de facturación. NewMaster no almacena datos de tarjetas de crédito o de pagos mediante transferencia bancaria.
Los pagos mediante tarjeta de crédito son administrados por servicios externos a NewMaster (https://www.mercadopago.com.ar, https://www.clear.sale, https://www.payway.com.ar) etc estos dos últimos, suman un plazo para la verificación del cobro de hasta 24hs. Los pagos mediante transferencia bancaria son procesados por el banco del Usuario/Comprador. Por lo tanto, el Usuario declara y acepta eximir a NewMaster de toda responsabilidad o garantía por el correcto procesamiento de los pagos o el uso y seguridad de la información que se intercambia al hacer compras; procesos sobre los cuales NewMaster no tiene incidencia alguna.
Tanto en la venta Online como en la sede comercial física de NewMaster, se emitirán comprobantes del tipo “A” y tipo “B, dependiendo de la condición tributaria del Usuario/Comprador y el tipo de comprobante que seleccione.
En caso de las compras Online, los mismos serán remitidos al e-mail informado en el pedido, sin excepción. En caso de no recibirlos, el Usuario deberá contactarse al Centro de ayuda o nuestros canales de contactos publicados en este sitio.
Costo del servicio de entrega a domicilio/centro de distribución.
El servicio de entrega a domicilio o centro de distribución tendrá un costo, el cual aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de llenado del carrito previa a la emisión de su pedido habiéndose registrado y completado los campos requeridos por la Api para el cálculo del mismo. Dicho costo se añadirá al de las mercaderías detalladas en la correspondiente factura electrónica. La confirmación del pedido y el pago realizado on line, implicarán la aceptación del Usuario/Cliente del costo del servicio de entrega a domicilio o centro de distribución y consecuentemente también el monto total de la correspondiente factura electrónica que recibirá en el e-mail registrado en el pedido.
Devoluciones o cancelación de compras
Ninguno de los productos que comercializa NewMaster tienen cambio ni devolución, excepto que: 1) el mismo no sea de las características publicitadas a través del sitio web o ejecutivo comercial con la salvedad realizada en 'Descripciones e imágenes de la mercadería', y/o 2) no se encuentren en condiciones óptimas, en cuyo caso se procederá conforme a la política de Garantias de cada marca (puede consultarla en la seccion de Posventa y Garantías) o solicitar información aquí . No realizamos reembolsos de dinero ante cancelación de la compra por parte del cliente.
Operatividad y Seguridad del Sitio
El Usuario/Cliente se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los Servicios del Sitio o los servidores y redes conectados al mismo. Está terminantemente prohibido a los Usuarios/Clientes violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a: a) acceder a datos que no se destinan a ese Usuario/Cliente o ingresar a una computadora o a una cuenta a los cuales no esté el Usuario/Cliente autorizado para acceder; b) tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; c) intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario/Cliente, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación ('flooding'), envío masivo de mensajes no solicitados ('spamming'), envío de códigos destructivos ('mailbombing'), o anulación de instrucciones del software ('crashing'). Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. NewMaster investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los Usuarios/Clientes que participen en esas violaciones. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio. Usted acepta, además, no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas (spyders), robots y avatares para navegar o buscar en este Sitio, que no sean los motores de búsqueda y agentes de búsqueda que NewMaster hace disponibles en este Sitio y diferentes de los navegadores Web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, entre otros). El Usuario/Cliente y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio tienen entidad suficiente para causar a NewMaster considerables daños y perjuicios incluyendo pero no limitándose a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.
Contraseñas y seguridad de la cuenta del Usuario/Cliente
Por medio de la aceptación de las Condiciones de Uso el Usuario/Cliente reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario/Cliente acepta que será el único responsable ante NewMaster de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio. El Usuario/Cliente deberá notificar de inmediato a NewMaster cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través del Sitio. Esta notificación deberá efectuarse a través del Sitio y, adicionalmente, remitiendo una nota al domicilio de NewMaster debiendo especificar en ambos casos y en detalle toda la información con la que cuente respecto del uso no autorizado de su contraseña.
Descripciones e imágenes de la mercadería
NewMaster tratará de ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, puede ocurrir que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio no sean exactos y/o contengan errores. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 34 de la ley 24.240, en caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el Usuario/Cliente tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 15 días corridos de que hubiere sido entregado. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, el Usuario/Cliente deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios tal cual lo ha recibido. La información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este Sitio se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto. Por favor tenga en cuenta que, en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en el Sitio. NewMaster recomienda especialmente que adicionalmente a la información presentada en línea lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto. Para obtener información adicional acerca de un producto, por favor póngase en contacto con el fabricante, distribuidor o importador.
Precios
Dado que el propósito del Sitio es permitir a los Usuarios/Clientes realizar compras online, sin concurrir personalmente al Local o Centro de Distribución. No obstante que NewMaster se esfuerza por proporcionar información precisa sobre esos precios, pueden ocurrir errores. En el caso de que un artículo figure en las listas del Sitio/API a un precio incorrecto debido a un error, NewMaster tendrá el derecho, de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en la tienda online / API o bien, de anular el pedido reintegrando al Usuario/Cliente los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al Usuario/Cliente, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta.
Proceso de RMA
La solicitud de RMA/GARANTIAS debe realizarse a través del sitio web ingresando con usuario y clave y contactando a nuestro equipo de trabajo por correo, WhatsApp o cualquier medio disponible en este sitio web, El equipo de RMA evaluará la información proporcionada para asegurar que cumple con los requisitos establecidos por las marcas o la tienda para la aceptación del producto.
En caso de aprobación, se enviará por correo electrónico el comprobante 'RMA Aprobado' a las partes involucradas, quienes deberán adjuntarlo al producto al momento del envío al Centro de Distribución con dirección en Salvador del Carril 2058 Santa Fe (Argentina). En caso de rechazo, se enviará el comprobante 'RMA Rechazado' por correo electrónico a las partes involucradas, detallando el motivo.
El RMA Aprobado tiene una validez de 15 días hábiles. La aprobación de garantía no implica automáticamente la emisión de una devolución o nota de crédito; simplemente inicia el proceso de RMA. No se aceptarán productos sin la presentación del RMA Autorizado adjunto al mismo.
NewMaster llevará a cabo una inspección física del producto y su embalaje en el centro de distribución. Se podrá rechazar en caso de daño físico, falta de accesorios, problemas de embalaje, discrepancias con el producto informado en formulario, u otras inconsistencias. NewMaster no asumirá responsabilidad por la pérdida de software y/o información durante la verificación del producto.
Después de la verificación, si el producto cumple con las condiciones de garantía, se emitirá una nota de crédito por el valor actual del producto, o el cambio del producto por el mismo o por similar o superior abonando la diferencia llegado el caso, se cerrará el caso y se notificará a las partes involucradas. Si el producto es rechazado, se informará a las partes involucradas para que retiren el producto de nuestro depósito en un plazo posterior de 30 días.
Si transcurren 30 días desde la notificación de rechazo sin que el cliente retire el producto, se entenderá que el cliente renuncia a la propiedad y posesión del mismo, transfiriendo todos los derechos que tenía sobre el artículo a NewMaster., quien podrá disponer de él. Los costos de envío de los productos autorizados por RMA a NewMaster serán responsabilidad del comprador.
La mercancía debe ser devuelta en su caja o embalaje original, coincidiendo con el número de serie del producto.
En algunos casos las Marcas de cada producto obligan al cliente final a realizar los reclamos de garantías por desperfectos o fallas en sus productos, por lo cual podes consultar en el siguiente link las disposiciones de cada marca para la tramitación de las mismas: Garantías provistas por cada Marca seccíon "Posventa y Garantías"
Promociones
Las promociones de la página web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por NewMaster, tales como sucursales físicas, Venta por ejecutivo comercial asignado, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de NewMaster, las promociones no son acumulativas unas con otras.
Publicidad
NewMaster se reserva el derecho de incluir en el Sitio anuncios publicitarios, que se identificarán a los efectos de ser distinguidos de las informaciones acerca de descripción y precio de los artículos ofrecidos. Esas inclusiones publicitarias se dirigen únicamente a llamar la atención de los Usuarios/Clientes sobre determinadas ofertas y no reemplazan las descripciones de los productos hechas en el Sitio correspondiente al artículo, que el Usuario/Cliente deberá utilizar para evaluar y realizar su compra online.
Límites de cantidad y ventas a distribuidores
NewMaster se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por pedido. Pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.
Derechos de autor y marcas registradas
Los derechos de autor, marcas comerciales, presentación comercial (trade dress) y/u otros derechos de propiedad intelectual sobre todo y cualquier contenido del Sitio son de propiedad, o controlados o licenciados de NewMaster y están protegidos por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. La compilación (es decir, la colección, secuencia, estructura, organización y montaje) de todo el contenido de este Sitio es propiedad exclusiva de NewMaster y también está protegida por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual.
Terminación
Estas Condiciones de Uso implican un contrato o acuerdo que entrará en vigor tan pronto el Usuario/Cliente acepte las Condiciones de Uso y/o use los servicios del Sitio y/o API y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato o acuerdo sea finalizado sea por el Usuario/Cliente o por NewMaster. El Usuario/Cliente puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este Sitio y/o en caso de ser Usuario/Cliente Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello. NewMaster también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión a los domicilios reales o electrónicos que el Usuario/Cliente tuviere registrados en el Sitio. Asimismo NewMaster podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario/Cliente, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio y/o API o a comprar por estas vías, si el Usuario/Cliente no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso. Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario/Cliente un navegante registrado. NewMaster podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio y/o API. Newmaster se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para ) Terminar definitivamente el presente contrato y ) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web sin responsabilidad alguna para NewMaster, sus afiliados o proveedores.
Modificaciones en las Condiciones de Uso
Tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión. Toda vez que por tratarse de un sitio Web abierto a los clientes en general, NewMaster carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada uno de ellos, salvo mediante la publicación en el propio Sitio, por lo que el Usuario/Cliente se compromete a verificar en forma las Condiciones de Uso ante cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en las presentes Condiciones de Uso.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
El Sitio se reserva expresamente los siguientes derechos: (i) A modificar o eliminar, en forma unilateral, parcial o totalmente, tanto la disposiciones de los elementos que componen el Sitio, como su configuración general o particular, los servicios o contenidos o sus condiciones de acceso y utilización; (ii) A denegar o retirar el acceso a este Sitio, sus servicios y contenidos, en cualquier momento y sin aviso previo, a aquellos visitantes que incumplan los Términos y Condiciones, (iii) A poner término, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la prestación del servicio del Sitio, (iv) A modificar los términos de los Términos y Condiciones en cualquier momento.
Prohibiciones al Usuario y sus responsabilidades
Esta cláusula establece la prohibición al Usuario de explotar comercialmente y de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del Sitio. No podrá reproducir los textos o imágenes para otros fines que los exclusivos del objeto de compra. En tal sentido, está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso, funcionamiento y seguridad del Sitio.
Ley aplicable, jurisdicción y competencia, medidas procesales y notificaciones.
Este contrato será gobernado por y se interpretará según la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario/Cliente haga de este Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes según la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo existente entre las partes. En caso de que dicha legislación no defina una competencia específica, será competente la justicia nacional ordinaria en asuntos comerciales con asiento en la Ciudad Santa Fe, siendo aplicable esta disposición, aunque el Usuario/Cliente estuviera realmente domiciliado fuera de los límites de la Ciudad Santa Fe o de la República Argentina, por entenderse que este lugar ha sido el lugar de celebración del presente contrato. Salvo que lo contrario haya sido acordado previamente y por escrito firmado entre el Usuario/Cliente y NewMaster, todas las notificaciones que se hagan a los usuarios en relación a las presentes Condiciones de Uso se publicarán en el Sitio y tendrán efecto desde la fecha de su publicación. Las notificaciones que el Usuario/Cliente quiera dirigir a NewMaster deberán ser presentadas o enviadas a Salvador del carril 2058, Santa Fe, Provincia de Santa Fe, donde queda constituido el domicilio.
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Posventa y Garantías
Políticas de Garantía, cambios y Devoluciones
En NewMaster queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y sin complicaciones, es por eso que te invitamos a conocer nuestras políticas actualizadas de garantía, cambios y devoluciones.
Garantía
Todos los productos comercializados por NewMaster cuentan con garantía limitada que va desde los 3 meses hasta los 3 años dependiendo de cada modelo y marca de dicho producto.
Existen algunas marcas y fabricantes que desde el minuto cero de la compra deciden ofrecer el servicio de postventa garantías y devoluciones de forma directa a los clientes finales.
En esos casos NewMaster derivará a cada clientes a los canales de comunicación provisto por la/las Marcas para que realicen la gestión correspondiente con sus representantes, siempre brindándoles desde nuestra parte soporte en el proceso de ser necesario.
Primeros 10 días: Garantía directa en NewMaster "DOA"
Si el producto presenta fallas de fábrica:
1. Contactarse con los canales de NewMaster para registrar el caso.
2. Nuestro equipo técnico revisa cada producto en hasta 72 h hábiles
Si se confirma la falla, podés elegir las siguientes opciones:
- Reemplazo por el mismo producto.
- Reintegro del dinero.
- Cambio por otro producto, con ajuste de diferencia de precio siempre que sea igual o superior al producto original.
- Si tu compra fue con envío, NewMaster asume los costos logísticos. Si fue retirada en tienda, la gestión será presencial.
- Si el producto no presenta fallas, el costo del retorno del producto corre por cuenta del cliente.
Luego de los primeros 10 días: Garantía del fabricante
El plazo está indicado en la factura y depende de cada marca.
La gestión corre por cuenta del cliente.
NewMaster te puede orientar, ayudar y acompañar pero no interviene en la resolución.
Algunas marcas requieren iniciar el trámite directo con ellos (por ejemplo, notebooks o impresoras).
Exclusiones de Garantía
No se aceptarán productos que presenten:
Golpes, humedad, quemaduras o rayones.
Fajas de seguridad violadas o números de series eliminados.
Mal funcionamiento por virus o mal uso del sistema operativo.
Manipulación por servicios técnicos no oficiales.
Funcionamiento fuera de lo indicado por el fabricante.
Si el producto no presenta fallas, el cliente deberá abonar el costo de envío para su devolución.
Cambios, Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento.
Podés cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción
Condiciones:
Producto cerrado, sin uso, en perfecto estado.
Con su embalaje original y todos sus componentes.
Incluye manuales, accesorios y factura.
Se verificará su estado antes de emitir la nota.
El valor será igual al abonado, sin importar cambios posteriores en el precio.
NewMaster cubre los gastos de devolución y reintegra el dinero por el mismo medio de pago.
Recepción del producto
Al recibir tu pedido, revisá el embalaje antes de abrirlo.
Si el paquete está roto, abierto o dañado, déjalo asentado en el remito.
No abras el producto ni retires sus fajas de seguridad.
Avisanos dentro de las 48 h desde la entrega para que podamos gestionar el inconveniente y darte una solución adecuada.
Pasado ese plazo, o si el producto fue abierto, se considera aceptado conforme y no podrá reclamarse por daño de transporte.
Si el empaque está en buenas condiciones, pero al abrirlo el producto se encuentra roto o dañado, deberás avisarnos dentro de las primeras 48hs posteriores a la entrega del producto para que podamos gestionar el cambio del mismo.
Otras consideraciones
Protección de datos
NewMaster no se responsabiliza por pérdida de información o archivos en productos defectuosos. Es responsabilidad del usuario resguardar su información personal en los dispositivos o medios externos.
Gestión de garantías por terceros
Un tercero puede gestionar una garantía si presenta:
Autorización firmada del titular de la compra.
Nombre, DNI del comprador y del autorizado.
Copia del DNI del titular.
Productos no retirados del Servicio Técnico NewMaster.
Una vez notificado, el cliente tiene 120 días corridos para retirar su producto del servicio técnico.
Pasado ese plazo, NewMaster podrá disponer del producto sin generar derecho a reclamo.
Para más información y detalles consultar, Politicas de Garantías Términos y Condiciones en la sección informativa de este sitio web.
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- ALGUNAS MARCAS QUE GESTIONAN LA GARANTIA DIRECTAMENTE CON EL CLIENTE FINAL O CON NUESTROS CANALES DE ATENCION Si no encuentras la marca y garantía para tu producto contactate con nuestro equipo de ventas para una mejor atención:
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 02/08/2026
ESTE ARCHIVO ESTÁ SUJETO A MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO.
SE RECOMIENDA SÓLO SU CONSULTA ONLINE.
PARA ASEGURARSE QUE ESTÁ LEYENDO LA INFORMACIÓN ACTUALIZADA, PRESIONE LA TECLA F5.
Por favor, NO envíe su producto a Puntos de Retiro / Centro de Distribución si no ha recibido por correo electrónico el comprobante de RMA APROBADO.
NewMaster no se hace responsable de los costos de envío ni de la pérdida del producto. No comprometa a su vendedor.
Procedimiento DOA: Se considera falla DOA a los casos donde los equipos/ artículos presenten problemas de fabricación y se refleje la falla desde el primer momento de uso del producto, en el cual NewMaster se encarga de gestionar la garantía en primera instancia y hasta los meses que cada marca tenga disponible para el proceso de garantía. [Los problemas de software, actualizaciones y/o programas utilizados por el cliente que hayan afectado el normal funcionamiento del equipo NO están cubiertos por la garantía o el procedimiento DOA].
ACER
Periodo de garantía: 12 meses.
La garantía es directa con la marca, que posee un Centro de Servicio Local. El comprador puede acceder a la misma llamando al 0800 -444 -1318 para la gestión con la marca.
AMD
DOA: Hasta 10 días corridos de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
Pasado periodo DOA: En el siguiente link encontrarán un tutorial para procesar la garantía. AMD Un servicio de paquetería retira el producto con falla del domicilio. Se retorna en domicilio sin costo.
También cuentan con un 0800 de soporte Argentina. Tel: 0800-444-1186.
ASUS
DOA: Desde 6 Hasta 12 meses desde la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
MOTHERBOARDS Y PLACAS DE VIDEO
Periodo de garantía: 12 meses.
WATER COOLER
Periodo de garantía: 12 meses
MINI PC
Periodo de garantía: 12 meses
FUENTES
Periodo de garantía: 12 meses
PERIFÉRICOS
Periodo de garantía: 6 meses
MONITORES
Periodo de garantía: 12 meses
POLÍTICA DE GARANTÍA CON PIXELES: Durante el periodo de garantía, puede requerir que su monitor LCD ASUS sea revisado bajo cualquiera de las siguientes condiciones: Más de 3 puntos brillantes o 5 puntos oscuros.
Contacto ASUS: 0800-122-0563 Asus
ADATA
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
AEROCOOL
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
ARCTIC
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
ASROCK
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
AULA
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
AUREOX
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
BENQ
PROYECTORES
Periodo de garantía: 12 meses.
Las LÁMPARAS de estos tienen 12 meses de garantía o 1.000 horas, lo que se venza primero.
Los demás accesorios solo 3 meses.
La garantía BenQ aplica para todos aquellos productos que presenten una falla efectiva de hardware durante el periodo de garantía que comienza a partir de la fecha de factura del Cliente final, siempre y cuando cumpla con todos los términos y condiciones establecidos en la póliza estándar de BenQ publicada en nuestra página web: Benq
Es política de BenQ que toda solicitud de garantía debe presentar una factura, boleta o recibo de compra para poder tramitar la garantía. Soporte al Cliente Argentina 0-800-666-2249.
BIWIN
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
BROTHER
Periodo de garantía: La garantía se deberá tramitar directamente con la marca. el usuario debe contactarse al 0810-222-7684, por correo electrónico a impresoras@brother.com.ar o por la página Brother para recibir soporte.
COOLERMASTER
GABINETES
Periodo de garantía: 12 Meses
AIR COOLER
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
Periodo de garantía: 12 Meses
WATER COOLER
Periodo de garantía: 12 Meses
FUENTES
Periodo de garantía: 12 Meses
PERIPHERALS
Periodo de garantía: 12 Meses
MONITORES
Periodo de garantía: 12 Meses
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
CORSAIR
MEMORIAS:
Periodo de garantía: 12 meses Limitada (no cubre daño físico)
SSD:
Periodo de garantía: 12 meses
PSU: Periodo de garantía: 12 meses
CASES, PERIFÉRICOS, ELGATO, SILLAS:
Periodo de garantía: 12 meses
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
CROMAX
FUENTES
Periodo de garantía: 6 Meses
GABINETES Y KITS
Periodo de garantía: 6 Meses
DOA: Hasta los 6 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
CRUCIAL
MEMORIAS
Periodo de garantía: 12 meses.
DISCOS INTERNOS SSD SATA
Periodo de garantía: 12 meses.
DISCOS INTERNOS SSD M.2
Periodo de garantía: 12 meses
DISCOS EXTERNOS SSD
Periodo de garantía: 12 meses
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
CUDY
Periodo de garantía: 12 Meses
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
DEEPCOOL
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
DELL
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
EVOLABS
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
EPSON
DOA: Hasta 10 días corridos de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
- El procedimiento DOA no incluye Insumos.
- Para soporte por impresoras fuera de DOA, deberá contactarse con el 0800-288-37766.
Para cualquier consulta puntual, puede ingresar a este Link: EPSON
EZVIZ
Periodo de garantía: 12 meses
Soporte: Por cualquier inconveniente con la aplicación e instalación de equipos, visite nuestro sitio web ezviz , y en la pestaña soporte encontrará información al respecto. o bien comunicarse a support.latam@ezviz.com , 54 11 3989 5657 / 54 11 51685739
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
FORZA
UPS: Interactiva. Periodo de garantía: 12 meses
UPS: Online. Periodo de garantía: 12 meses
ESTABILIZADORES/PROTECTORES: Periodo de garantía: 12 meses
BATERÍAS: Periodo de garantía: 6 meses
DOA: desde los 6 meses Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
GIGABYTE
MOTHERBOARDS
Periodo de garantía: 12 meses
No se considera un caso válido de garantía ni de devolución, que un motherboard requiera actualización de BIOS para reconocer un procesador particular, la actualización de BIOS del motherboard queda supeditado y a responsabilidad del cliente.
PLACAS DE VIDEO - DISCOS SSD - FUENTES
Periodo de garantía: 12 meses
ACCESORIOS
Periodo de garantía: 12 meses
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
MONITORES (12 Meses) y NOTEBOOKS (12 Meses) -> DOA: Hasta los 6 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores luego de dicho periodo, el usuario Final deberá gestionar con Gigabyte la garantía, adjuntando la factura de compra en Gigabyte Contacto adicional para consultas: (Argentina): +54 1160912350
Para más información respecto de la garantía de los productos ingresar a: Gigabyte
HP
Se tramita directo con la marca y es liderado por el usuario: telefónico (0800 345 6588 / 11 3991 5978) Whatsapp ( +52 33 1930 9511 ) o de forma On-line HP.
La entrega del reemplazo se hace en domicilio o retiro en correo, según la zona del país.
Tanto para insumos como para impresoras debe presentarse documento de compra que avale la fecha (FACTURA).
INSUMOS
Periodo de garantía: 12 meses.
IMPRESORAS
Periodo de garantía: 12 meses.
NOTEBOOKS
Periodo de garantía: 12 meses.
MONITORES
Periodo de garantía: 12 meses.
HYPERX
AURICULARES, TECLADOS, MOUSE, MOUSEPAD
Periodo de garantía: La garantía se deberá tramitar directamente con la marca en el sitio Hyperx
INTEL
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
INNO3D
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
PLACAS DE VIDEO: Período de garantía: 12 meses
KINGSTON
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
PENDRIVE y TARJETAS DE MEMORIA FLASH
Periodo de garantía: 12 meses
MEMORIAS RAM PROPIETARIAS, VALUERAM, ETC ->
Periodo de garantía: 12 meses
DISCOS INTERNOS SSD SATA y M.2
A400 y NV2 -> Periodo de garantía: 12 meses
DISCOS EXTERNOS SSD
Periodo de garantía: 12 meses
LENOVO
*Para descartar que la falla se origine por una mala instalación de software (S.O., drivers, etc.), el cliente deberá solicitar asistencia técnica on-line llamando al 0800-222-0279. Si no se soluciona el problema realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
LEXAR
Realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
DISCOS INTERNOS Y EXTERNOS SSD: 12 Meses
PEN DRIVES: 12 meses
MEMORIAS FLASH: 12 Meses
MEMORIAS RAM: 12 meses
LG
TELEVISORES Y MONITORES
Periodo de garantía: 12 meses.
Consumidor Final deberá comunicarse por soporte a los siguientes números: CABA y GBA: 0800-888-5454 Interior: 0810-555-5454. Política de píxeles quemados > la cantidad de píxeles defectuosos debe ser igual o mayor a 2 (DOS).
LOGITECH
ACCESORIOS
Periodo de garantía: 12 meses
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
MICRON
DISCOS INTERNOS SSD SATA
Periodo de garantía: 12 Meses
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
MSI
COMPONENTES
Periodo de garantía: 12 meses.
No se considera un caso válido de garantía ni de devolución, que un motherboard requiera actualización de BIOS para reconocer un procesador particular, la actualización de BIOS del motherboard queda supeditado y a responsabilidad del cliente.
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
Para consultas o soporte MSI cuenta con un centro que recibe el RMA consumidor final, ubicado: Av. Corrientes 4006 Piso 3 Oficina 28 - Almagro. TEL: 1151992799
NOTEBOOKS
El cliente deberá contactarse directamente con el CAS de MSI, Notebooks Almagro, y proceder según les indique el CAS. NOTEBOOKS ALMAGRO Buenos Aires Av. Corrientes 4006 Piso 3 Of 28 - CP 1194 – Almagro Argentina Tel: 11-51992799 Horario de atención: Lun-Vie 9:00AM - 5:00PM info@notebooksalmagro.com.ar
MONTECH
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
PANTUM
IMPRESORAS
Periodo de garantía: 12 meses.
El cliente debe realizar la gestión a través del servicio técnico oficial de la Marca,comunicándose a: TECHSERVICE Uruguay 667 Piso 9A, CABA Mail pantum@techservice.com.ar Turnos Online: Turnos Whatsapp : 1161752282 Telefono : 11 5263 2533
POWERCOLOR
TODOS LOS PRODUCTOS
Periodo de garantía: 12 meses.
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
RAZER
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
REDRAGON
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
SANDISK
PENDRIVE y MEMORIAS FLASH
Periodo de garantía: 12 meses.
DISCOS EXTERNOS SSD
Periodo de garantía: 12 meses
DISCOS INTERNOS SSD:
Periodo de garantía: 12 meses
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
SEAGATE
Gestión de RMA con SEAGATE
Período de garantía: 24 meses para las líneas de productos (Barracuda, Skyhawk, Expansion). *En caso de la línea de productos IronWolf, Exos o Lacie, el plazo se extiende a 60 meses. La garantía es directa con la marca, que posee un Centro de Servicio Local. A este RMA puede acceder tanto el cliente final. Para tramitarlo acceda al siguiente link: Seagate garantía y reemplazos
SOLARMAX
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
SAMSUNG
Garantía directa con la marca a través de su portal Samsung
TEROS
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores. Los productos TEROS cuentan con el siguiente período de garantía según su categoría:
Gabinetes: 12 meses
Fuentes: 12 meses
Monitores: 12 meses
Cámaras Web: 12 meses
Pantallas Interactivas: 12 meses
Mochilas: 12 meses
Cámaras WiFi: 12 meses
Auriculares: 12 meses
Parlantes: 12 meses
Power Bank: 12 meses
Cables: 12 meses
Bases para Notebook: 12 meses
Teclados: 12 meses
Mouse: 12 meses
Para consultas, soporte o capacitaciones, TEROS pone a disposición un canal directo por WhatsApp al +51 912 444 424 , disponible tanto para clientes finales.
TEAMGROUP
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
THERMALTAKE
Se tramitan directamente con la marca desde el siguiente enlace Thermaltake
VIEWSONIC
En todos los casos, las gestiones por RMA deben realizarse via mail por el comprador a soporte.latam@viewsonic.com
Periodo de vigencia de la garantía:
Los monitores ViewSonic cuentan con una garantía limitada de tres (3) años para las piezas, la mano de obra y la retroiluminación del LCD desde la fecha de compra. Para recibir el servicio de garantía, se requiere presentar el comprobante de compra del producto ViewSonic. Para obtener dicho servicio de garantía, póngase en contacto con Asistencia al cliente de ViewSonic: soporte.latam@viewsonic.com Los monitores ViewSonic cuentan con la Garantía limitada de rendimiento de píxeles LCD. A través de esta garantía se ofrece un rendimiento de pantalla de alta calidad garantizado con no más que los siguientes píxeles funcionando de forma incorrecta, dependiendo de las resoluciones de panel nativo.
Paneles con resolución inferior a 3840 x 2160: tres (3) píxeles que funcionan de forma incorrecta con no más de dos (2) píxeles brillantes o dos (2) píxeles oscuros.
Paneles con resolución 3840 x 2160 o superior: ocho (8) píxeles que funcionan de forma incorrecta con no más de cinco (5) píxeles brillantes o cinco (5) píxeles oscuros.
Los proyectores ViewSonic (a menos que se especifique lo contrario) tienen una garantía de tres (3) años contados a partir de la fecha de adquisición de piezas y mano de obra por parte del primer consumidor y una garantía limitada de la lámpara de un (1) año. La garantía de la lámpara está sujeta a términos y condiciones, verificación y aprobación. Se aplica solo a la lámpara instalada por el fabricante. Todas las lámparas accesorias compradas por separado tienen una garantía de 90 días.
Los productos de pantallas de panel plano interactivo (IFP) ViewBoard de ViewSonic tienen una garantía de tres (3) años contados a partir de la fecha de adquisición de piezas y mano de obra por parte del primer consumidor.* ViewSonic no ofrece garantía por ningún software de terceros, ya sea incluido con el producto o instalado por el cliente, ni por la instalación de piezas o componentes de hardware no autorizados (por ejemplo, lámparas de proyector).
WESTERN DIGITAL
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
DISCOS INTERNOS HDD
Periodo de garantía: Blue 12 meses. Purple y Red 12 meses
DISCOS INTERNOS SSD
Periodo de garantía: Sata y NVMe Green y Blue 12 meses. Black 12 meses.
DISCOS EXTERNOS
Periodo de garantía: 12 meses.
ZOWIE
DOA: Hasta los 12 meses desde de la compra, realizar la gestión a través de nuestros contactos o vendedores.
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